Iberia lanza un novedoso servicio para buscar objetos extraviados a bordo o en salas VIP

Cerca de 12.000 objetos al año se olvidan en los aviones y salas VIP

 

 

Iberia lanza un novedoso servicio para buscar objetos extraviados a bordo o en salas VIP

 

 

§  A esta nueva funcionalidad se accede desde la home de www.iberia.com pinchando en la parte superior sobre “¿Necesitas ayuda?”.

 

§  Permite recuperar objetos extraviados en los vuelos de Iberia, Iberia Express, Iberia Regional / Air Nostrum o en las salas VIP, y recibirlos en casa cómodamente.

 

§  Iberia es la primera aerolínea de España y una de las pocas del mundo en ofrecer un servicio similar, que mejora la atención al cliente a lo largo de toda su experiencia de viaje.

 

 

Madrid, 12 de febrero de 2014

 

Cerca de 12.000 objetos al año se olvidan a bordo o en las salas VIP de Iberia y, para facilitar su búsqueda, Iberia ha lanzado en www.iberia.com un novedoso servicio que facilita a sus clientes localizar estos objetos.

 

A esta nueva aplicación se accede rápidamente, desde la página principal de www.iberia.com, simplemente escribiendo “objetos perdidos” en la parte superior de la web, junto a “¿Necesitas ayuda?”.

 

 

 

Ahora, los objetos encontrados en salas VIP y en los aviones se custodian en cada aeropuerto durante el primer día y, si no son reclamados, se fotografían para que los clientes puedan buscarlos a través de www.iberia.com

 

Para acceder al catálogo de objetos encontrados, basta con identificarse y facilitar la fecha y número de vuelo de Iberia, Iberia Express o Iberia Regional / Air Nostrum.

 

Así, los clientes podrán comprobar más cómodamente si sus pertenencias han sido encontradas y, además, solicitar el envío de las mismas a través de un servicio de mensajería

 

Iberia es la primera aerolínea de España y una de las pocas del mundo que ofrecen este novedoso servicio. De esta forma, la compañía mejora la atención a sus clientes durante toda la experiencia de viaje: desde que el cliente realiza su reserva hasta la atención de cualquier incidencia que pueda producirse a su llegada.

 

 

 vídeo explicativo http://youtu.be/oOrs-jb1hhI