LISTADOS DE VUELOS CANCELADOS EL 9 DE ABRIL CON MOTIVO DE LA HUELGA DEL
SINDICATO DE PILOTOS SEPLA
La compañía ha flexibilizado las tarifas para facilitar los cambios o reembolsos a los clientes afectados.
Desde el anuncio de la huelga la aerolínea ha puesto en marcha un plan de contingencia para dar alternativas a todos sus clientes.
Durante los próximos días la compañía española comunicará el listado de vuelos de las próximas jornadas de huelga.
Madrid, 31 de marzo de 2012
Iberia acaba de hacer público el listado de vuelos cancelados el día 9 de
abril por la huelga del sindicato de pilotos SEPLA (documento adjunto).
Durante los próximos días la compañía española comunicará el listado de
vuelos de las próximas jornadas de huelga.
La compañía ha flexibilizado las tarifas para facilitar el cambio o
reembolso a los clientes afectados por estas cancelaciones y está buscando
vuelos alternativos bien con Iberia, bien con otras compañías con las que se
han alcanzado acuerdos de protección de clientes.
Los clientes que hayan adquirido sus billetes a través de www.iberia.com
recibirán un mensaje sobre la incidencia que se haya producido en su vuelo y
una opción alternativa de viaje, siempre que sea viable, que deberán aceptar
en la propia web. También podrán llamar al teléfono que ha establecido
Iberia para atender esta incidencia, el 902 100 988 en España (para el resto
de países pinche aquí), para que le ofrezcan alternativas. Si no desean
volar, podrán solicitar el reembolso. Por su parte, quienes lo hayan hecho a
través de su agencia de viajes deben ponerse en contacto con esta para que
puedan gestionar con ella los cambios o reembolsos de sus billetes y así
agilizar los trámites.
Iberia mantendrá informados a sus clientes en todo momento a través de esta
misma web, de Serviberia y el resto de call centers de Iberia en el mundo,
de los perfiles de Iberia en facebook y twitter, de todos los puntos de
atención al cliente en los más de 100 aeropuertos donde opera Iberia, y de
las agencias de viajes.
Una vez más, Iberia agradece a sus clientes su comprensión ante esta
situación, y a sus empleados el esfuerzo extra que están haciendo para
ofrecer soluciones y atender a los afectados.
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