Según han informado el diario La Provence y la web aeronáutica Air-Journal, los sordos recibieron su tarjeta de embarque y pasaron los controles de seguridad. Ya estaban dentro del avión cuando el comandante les instó a bajar del avión, alegando motivos de seguridad. Se escudó en que según la normativa de seguridad que se aplica a las personas con discapacidades o movilidad reducida, debía de haber en el avión dos auxiliares de vuelo por cada 15 discapacitados. Ese fue el argumento que esgrimió en el juicio el abogado de la aerolínea para exculparla
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